服务案例-Famate - 无界良缘

service case

服务案例

服务案例

首页服务案例

智能工厂能效优化服务案例

某制造企业面临车间能耗高、设备运行效率低的问题，科技服务团队为其定制 “智能工厂能效优化方案”。通过部署物联网传感器，实时采集车间电力、水、气等能耗数据，结合 AI 算法建立能耗分析模型，识别高耗能设备与环节。引入智能变频控制系统，对生产线电机、空调等设备进行改造，实现负荷动态调节；开发能源管理平台，为企业提供实时能耗监控、异常预警及优化建议。项目实施后，车间整体能耗降低 18%，设备故障率下降 25%，年节约成本超 300 万元，同时通过碳排放数据可视化，助力企业获得绿色制造认证。

中小企业数字化转型托管服务案例

针对某传统中小型机械企业数字化能力薄弱的痛点，IT 服务公司推出 “全流程托管式转型服务”。团队首先对企业业务流程进行诊断，梳理出订单管理、生产调度、库存管理等核心环节的数字化需求。为其部署轻量化 ERP 系统，实现从客户下单到产品交付的全流程线上化；搭建云服务器与数据中台，整合分散数据并提供实时报表；提供定制化培训，帮助员工掌握数字化工具操作。服务期间，企业订单处理效率提升 40%，库存周转率提高 28%，通过数据驱动决策，新产品研发周期缩短 30%。此外，服务团队定期进行系统维护与升级，确保企业数字化系统稳定运行，降低技术投入风险。

社区智能养老综合服务案例

某街道为解决老龄化社区养老难题，联合科技企业打造 “智能养老服务平台”。为高龄独居老人免费安装智能门磁、红外监测、紧急呼叫等设备，实时监测老人居家安全状态。当监测到异常（如长时间未活动、意外摔倒）时，系统自动向社区服务中心与家属发送预警信息，工作人员可快速响应。同时，平台整合周边餐饮、医疗、家政等服务商资源，老人或家属通过 APP 即可预约助餐、上门护理等服务，服务过程可追溯评价。项目运行一年来，成功预警安全事件 56 起，服务覆盖率达 85% 的老年家庭，降低了社区养老监管压力，提升了老年人生活便利性与安全感，被评为 “智慧城市民生服务示范项目”。

海尔为万科翡翠公园小区提供的全屋智能家居定制服务案例

万科翡翠公园小区在打造高端智慧社区时，与海尔达成合作，引入全屋智能家居定制服务。海尔团队根据小区每户的户型结构和业主个性化需求，设计全屋智能解决方案。在入户安全方面，安装智能门锁、人体红外传感器与门窗磁报警器，当门锁异常开启或非法闯入时，系统自动向业主手机推送警报信息，并联动物业安保。室内场景中，智能灯光系统可通过语音或手机 APP 控制，支持 “晨起”“观影”“睡眠” 等多种模式切换；中央空调、新风系统接入智能网关，能根据室内温湿度、空气质量自动调节运行状态。厨房区域配备智能烟灶联动设备，燃气灶点火时油烟机自动启动，检测到燃气泄漏立即关闭阀门并报警。此外，海尔还为小区搭建统一的智能家居管理平台，物业可通过平台远程协助业主解决设备故障，定期推送系统升级和安全维护提醒。项目落地后，万科翡翠公园小区业主对智能家居的使用率超 90%，因忘关家电导致的能源浪费减少 35%，业主安全感和居住体验显著提升，小区二手房挂牌价较周边同类小区高出 12%，成为智慧社区标杆案例。

阿里巴巴国际站为义乌饰品商家联盟提供的跨境电商全链路服务案例

义乌饰品商家联盟由 50 余家中小型饰品生产企业组成，在拓展海外市场时面临品牌曝光不足、物流成本高、跨境支付复杂等难题。阿里巴巴国际站为其量身定制全链路服务方案，首先依托平台大数据分析欧美、东南亚等市场的流行趋势，指导商家开发符合海外需求的新品，并在平台首页开设 “义乌饰品精品馆”，通过直播带货、关键词广告等方式提升产品曝光量。物流环节，阿里国际站整合菜鸟国际物流资源，推出 “义乌 - 全球” 专线服务，将商家零散订单集中运输，降低物流成本 30%；针对小批量订单，提供海外仓备货服务，实现 3 - 5 日达。在支付方面，接入 Alipay + 跨境支付系统，支持 100 多种货币结算，解决汇率换算和资金回款慢的问题。同时，阿里国际站为商家提供外贸合规培训，包括关税政策解读、知识产权保护等课程，并协助申请国际质量认证。合作半年后，商家联盟的海外订单量同比增长 210%，单件产品物流成本下降至原来的 65%，3 家企业通过平台孵化成为海外小语种市场的头部品牌，成功实现从代工生产到自主品牌出海的转型。

特斯拉为上海车主俱乐部提供的新能源汽车专属服务案例

特斯拉针对上海车主俱乐部成员的用车需求，推出专属服务套餐。在充电服务上，特斯拉为俱乐部建设 3 座专属超级充电站，配备液冷超充桩，充电 15 分钟即可补充 250 公里续航里程；同时开放 “一键加电” 服务，车主可通过 APP 预约移动充电车上门补电，解决临时应急需求。售后保障方面，特斯拉设立上海俱乐部专属服务通道，车主通过电话或 APP 报修后，48 小时内安排专属技师上门检测，对于软件故障可通过 OTA 远程升级解决，硬件问题优先调配配件进行更换。此外，特斯拉还为俱乐部成员提供免费的驾驶培训课程，内容涵盖节能驾驶技巧、极端天气应对策略等，并定期组织车主参与工厂参观、技术沙龙等活动，增强用户粘性。服务推出后，上海车主俱乐部成员的充电满意度达 98%，车辆故障率同比下降 18%，车主推荐购车比例提升至 40%，有效提升了特斯拉在上海市场的用户口碑和品牌忠诚度。

平安健康为腾讯员工提供的企业健康管理服务案例

腾讯员工因高强度工作普遍面临亚健康问题，为改善员工健康状况、提升工作效率，腾讯与平安健康合作引入企业健康管理服务。平安健康为腾讯员工定制专属健康管理方案，首先为每位员工进行全面健康体检，包括基础检查、心理健康测评等，并建立电子健康档案。针对体检结果，平安健康安排专属家庭医生团队，通过线上问诊、线下坐诊等方式，为员工提供一对一健康咨询和疾病预防建议。同时，推出健康干预计划，为有肥胖、高血压等问题的员工制定饮食、运动计划，并进行跟踪管理。此外，平安健康还在腾讯办公区设立健康驿站，提供按摩放松、血压血糖检测等服务，定期开展健康讲座，普及健康知识。服务实施一年后，腾讯员工亚健康状态改善率达 40%，因健康问题请假天数减少 25%，员工对企业福利满意度提升至 90%，有效增强了员工归属感和企业凝聚力。

金杜律师事务所为字节跳动提供的跨境业务法务支持服务案例

字节跳动在拓展海外市场过程中，面临复杂的法律合规风险，包括数据隐私保护、知识产权纠纷、当地政策法规差异等问题，因此委托金杜律师事务所提供法务支持服务。金杜律师团队针对字节跳动的业务特点，组建跨境法务专项小组，深入研究全球主要市场的法律法规。在数据合规方面，金杜协助字节跳动制定符合欧盟 GDPR、美国 CCPA 等数据隐私保护法规的方案，优化数据收集、存储和使用流程。针对知识产权问题，金杜律师团队为字节跳动进行全球商标和专利布局，监测侵权行为并及时采取法律措施。同时，金杜定期为字节跳动提供不同国家政策法规变动解读培训，帮助企业规避法律风险。在应对突发法律纠纷时，金杜迅速组建律师团，提供专业的诉讼和仲裁支持。合作期间，金杜律师事务所帮助字节跳动成功解决 10 余起跨境法律纠纷，避免潜在经济损失超亿元，助力字节跳动在海外市场稳健发展，提升企业法律风险防控能力。

顺丰为华为手机提供的全球供应链物流服务案例

华为手机在全球市场销售规模庞大，为保障产品高效交付、优化供应链成本，与顺丰达成深度合作。顺丰依托覆盖全球的物流网络和智能化系统，为华为定制全链路物流解决方案。在国内，顺丰利用航空运输与陆运结合的方式，将华为手机从生产基地快速分发至全国 12 个区域分拨中心，并通过同城配送网络实现 “半日达”“当日达” 服务。在海外市场，顺丰开通多条 “中国 - 欧洲”“中国 - 东南亚” 货运包机专线，同时整合海外仓资源，在德国、美国、新加坡等主要市场设立前置仓，提前备货。当当地订单产生时，可直接从海外仓发货，将欧洲地区的平均配送时效从 15 天缩短至 5 天。此外，顺丰运用物联网技术，为每一批华为手机配备智能追踪设备，实现运输全程温度、震动、位置等数据的实时监控与预警。合作后，华为手机的全球物流成本降低 18%，订单准时交付率提升至 99.2%，有效保障了市场供应效率和客户满意度。

学而思为杭州市初中生提供的分层定制化辅导服务案例

杭州市教育局为提升初中生学习质量，解决学生个体差异大、教学资源分配不均的问题，携手学而思开展分层定制化辅导项目。学而思通过线上入学测评，对全市初中生的知识掌握水平、学习习惯、思维能力进行评估，将学生划分为基础巩固、能力提升、培优冲刺三个层次。针对不同层次学生，学而思组建专属教学团队，开发差异化课程体系：基础层课程注重知识点夯实，通过趣味动画讲解和大量练习巩固基础；能力层课程侧重知识拓展与解题技巧训练；培优层课程则聚焦竞赛思维和创新能力培养。同时，利用 AI 学习系统为每位学生生成个性化学习路径，自动推送适配的习题和学习资料。此外，学而思还安排班主任全程跟踪学生学习情况，定期组织家长会反馈学习进展。项目实施一学期后，杭州市初中生的数学、英语等主科平均分提升 15%，学习积极性提高 60%，家长对辅导服务的满意度达到 92%，有效促进了区域教育质量均衡发展。

和睦家医院为上海外企高管提供的高端私人健康管家服务案例

上海多家外企为满足高管群体高品质、个性化的医疗需求，与和睦家医院合作推出高端私人健康管家服务。和睦家医院为每位高管配备专属健康管理团队，包括全科医生、专科医师、营养师、心理咨询师。团队首先为高管进行深度健康评估，涵盖基因检测、功能医学检查等项目，并建立终身健康档案。在日常健康管理中，高管可通过 24 小时专属热线随时预约门诊、住院服务，享受优先挂号、免排队检查等绿色通道。针对慢性病患者，医生制定个性化治疗和康复方案，并定期上门随访。此外，和睦家还提供全球医疗资源对接服务，当高管在海外突发疾病时，可协助联系当地优质医疗机构并安排翻译陪同。同时，定期组织健康沙龙，邀请国内外医学专家分享前沿医疗知识。服务推出后，外企高管对医疗服务的满意度达 95%，因健康问题导致的工作延误减少 40%，切实解决了高管群体的健康后顾之忧，增强了企业对高端人才的吸引力。

美团外卖为必胜客提供的精准营销与配送优化服务案例

必胜客为提升外卖订单量和用户复购率，与美团外卖展开深度合作。美团外卖依托平台大数据分析用户消费习惯、口味偏好及用餐时段，为必胜客制定精准营销策略。针对年轻白领群体，在工作日午餐时段定向推送 “单人套餐满减” 活动；对家庭用户，则在周末推出 “家庭欢聚套餐折扣 + 免费小食” 优惠。同时，利用美团 APP 首页弹窗、搜索推荐位等资源，提升必胜客品牌曝光量。在配送环节，美团外卖为必胜客配置专属骑手团队，并运用智能调度系统，根据订单位置、骑手实时位置及路况，动态规划最配送路线。针对披萨等易变形食品，研发特制保温、防挤压餐盒，确保餐品送达时品质不受影响。此外，美团外卖还为必胜客提供用户反馈分析服务，根据差评内容优化菜品口味、包装及配送流程。合作后，必胜客在美团外卖平台的月订单量增长 60%，用户复购率提升至 35%，差评率下降 40%，有效增强了线上市场竞争力。

土巴兔为北京朝阳区业主提供的全流程家装托管服务案例

北京朝阳区众多业主因缺乏装修经验、时间精力有限，面临装修流程繁琐、质量难把控等问题。土巴兔推出全流程家装托管服务，从前期设计到后期验收全程介入。首先，根据业主需求和房屋户型，匹配平台内 10 家优质装修公司提供免费设计方案，业主通过 VR 技术沉浸式预览装修效果后再确定合作方。施工阶段，土巴兔安排专业质检团队，按照水电、泥瓦、木工等 12 个关键节点进行上门验收，使用智能检测设备检查墙面平整度、电路安全性等指标，并通过 APP 实时向业主同步验收报告和现场照片。同时，土巴兔建立材料供应链体系，与知名品牌合作，确保装修材料正品供应且价格透明。此外，还提供装修资金托管服务，根据施工进度分阶段向装修公司付款，保障业主资金安全。项目完成后，业主对装修质量满意度达 93%，平均装修周期缩短 15 天，有效解决了业主装修难题。

宠物家为深圳养宠人群提供的一站式宠物健康管理服务案例

深圳养宠市场规模庞大，但宠物主普遍面临宠物健康护理知识不足、就医不便等问题。宠物家整合宠物医疗、美容、用品销售等资源，推出一站式宠物健康管理服务。为每只注册宠物建立电子健康档案，记录疫苗接种、体检、病史等信息。宠物主可通过 APP 预约上门体检服务，兽医携带便携式检测设备，提供血常规、寄生虫检测等项目，并根据结果制定个性化护理方案。针对宠物日常护理，宠物家提供 “美容 + 健康检查” 套餐，美容师在洗护过程中同步检查宠物皮肤、耳朵等健康状况，发现问题及时提醒宠物主。此外，还搭建宠物健康知识库，定期推送科学喂养、疾病预防等科普文章和视频。同时，与保险公司合作推出宠物医疗保险，为宠物主提供医疗费用报销服务。服务推出后，深圳地区注册用户超 10 万人，宠物主对服务的满意度达 90%，宠物疾病早发现率提高 50%，成为当地养宠人群信赖的品牌。

西门子为中国某汽车制造企业提供的工业设备预测性维护服务案例

中国某汽车制造企业因生产线上关键设备突发故障频发，导致生产中断、维修成本高昂，特引入西门子工业设备预测性维护服务。西门子团队为企业生产线上的冲压机、焊接机器人等核心设备安装振动传感器、温度传感器和电流传感器，实时采集设备运行数据。通过边缘计算设备对数据进行初步处理后，将关键信息传输至西门子 MindSphere 工业互联网平台。平台利用机器学习算法和数字孪生技术，构建设备健康状态模型，提前预测设备潜在故障，如轴承磨损、电机过热等，并生成详细的维护建议和备件更换清单。例如，当系统预测到某台焊接机器人的伺服电机将在 72 小时后出现故障时，会立即通知企业维修部门，安排停机检修，避免故障影响生产线运行。实施该服务后，企业设备突发故障率降低 70%，设备整体使用寿命延长 25%，年维修成本减少约 1200 万元，显著提升了生产稳定性和经济效益。

第1页/共1页